Política sin reembolsos

Kadolia vende regalos físicos y digitales personalizados. Como los artículos se hacen por pedido, todas las ventas son finales después del pago salvo cuando Kadolia cancela una orden porque el stock, variante, área imprimible, ruta de producción o ruta de envío requerida no está disponible.

Última actualización: June 30, 2026

Todas las ventas son finales

No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones por arrepentimiento, preferencia de diseño, cambio de receptor, ediciones tardias, calidad de foto subida, textos enviados por el cliente, oportunidades de revisión no usadas, intención duplicada, cantidad accidental, cancelación de evento o cambio de decisión después del pago.

Pedidos cancelados por Kadolia

Si Kadolia no puede procesar una orden porque no hay stock, disponibilidad de variante, capacidad de producción, compatibilidad de área imprimible, cobertura de dirección, revisión de seguridad, validación de pago o ruta de proveedor, Kadolia puede cancelar la orden y emitir un reembolso al método de pago original.

Logística no disponible o demora material

Si una orden pagada no puede enrutarse porque falla stock requerido, disponibilidad de variante, cobertura de dirección, compatibilidad de área imprimible, generación de prueba, revisión de seguridad, validación de pago, ruta de producción, ruta de envío o capacidad de producción, Kadolia puede pedir información corregida, ofrecer una alternativa adecuada, retener la orden para revisión, cancelar items afectados o reembolsar montos afectados al método de pago original según esta política y la ley aplicable. Kadolia no retendrá el pago de ningún item afectado que Kadolia determine que no puede cumplir. Si solo una parte de un lote de volumen o multi-receptor está afectada, Kadolia puede continuar items no afectados y resolver las líneas afectadas por separado.

Pruebas, vistas previas y aprobaciones del cliente

Las vistas previas y las pruebas son herramientas de decisión, no una promesa de que cada color de pantalla, recorte, evento de transportista, textura o tolerancia de producción coincida perfectamente. Una vez que apruebas o completas checkout, errores en nombres, imágenes, direcciones, cantidades, variantes o asignaciones de receptores se tratan como instrucciones enviadas por el cliente.

Defectos y daños de envío

Si un producto llega materialmente defectuoso, dañado en tránsito o materialmente diferente al pedido aprobado, contacta soporte pronto con fotos, evidencia de empaque, datos del receptor e información de pedido. Kadolia puede ofrecer reimpresión, reemplazo, crédito, reembolso u otro remedio a discreción y cuando la ley aplicable lo exija.

Sin ventana garantizada de cancelación

La producción puede iniciar inmediatamente después del pago. Soporte puede intentar detener una orden que no haya entrado a producción o logística, pero Kadolia no garantiza cancelación una vez completado checkout.

Pedidos por volumen y multi-receptor

Pedidos por volumen, corporativos y multi-receptor pueden dividirse en múltiples rutas de producción y envío. Un problema que afecte a un receptor, dirección, producto, variante o ruta no cancela automáticamente items no afectados salvo que Kadolia determine que el lote no puede procesarse con seguridad o precisión.

Excepciones de dirección, receptor y entrega

Kadolia no responde por entrega fallida o tardía causada por errores de dirección enviados por el cliente, ubicaciones inaccesibles, rechazo del receptor, paquetes no reclamados, aduanas o importación, cambios de ruta de transportista, clima, restricciones locales o información incompleta del receptor, salvo que la ley aplicable exija otro remedio.

Operador legal

CUBE Collective LLC30 N Gould St. Ste. R, Sheridan, WY 82801, USA

Para soporte, ventas, privacidad o solicitudes legales, usa el formulario de contacto. Para avisos formales, usa también el contacto obfuscado correspondiente abajo.

Soporte humano: support [at] kadolia [dot] com
Pedidos: orders [at] kadolia [dot] com

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